Beritaenam.com | Bank DKI sukses meraih dua penghargaan bergengsi sekaligus dalam ajang The Best Contact Center Indonesia (TBCCI) 2024 yang diselenggarakan oleh Indonesia Contact Center Association (ICCA) di Jakarta. Penghargaan yang berhasil diraih adalah The Best Reporting Team – Gold dan The Best Agent Inbound – Gold. Prestasi ini menjadi bukti komitmen Bank DKI dalam memberikan layanan terbaik melalui Contact Center mereka.
Direktur Utama Bank DKI, Agus H. Widodo, dalam keterangannya menyampaikan rasa syukur atas pencapaian tersebut. “Penghargaan ini merupakan bukti nyata komitmen Bank DKI untuk terus memberikan pelayanan terbaik kepada seluruh nasabah, utamanya melalui inovasi dan kualitas layanan pada Contact Center Bank DKI,” ujarnya.
Ajang TBCCI 2024 yang tahun ini memasuki penyelenggaraan ke-18, bertujuan untuk mendukung pengembangan industri Contact Center di Indonesia. Kompetisi ini diikuti oleh 68 perusahaan dari berbagai industri dengan layanan contact center berskala nasional. Total peserta yang terlibat dalam TBCCI 2024 mencapai 1.114 orang yang bersaing dalam berbagai kategori, seperti lomba individu, program inovasi, dan teamwork.
Sebagai bentuk komitmen memberikan akses yang mudah dan pelayanan terbaik kepada nasabah, Bank DKI menyediakan layanan Contact Center melalui Call Center di nomor 1500-351 yang siap melayani 24 jam selama 7 hari, serta layanan WhatsApp bisnis di nomor +6281901500351. Selain itu, nasabah juga dapat mengakses informasi melalui website resmi di www.bankdki.co.id dan media sosial resmi seperti Instagram (@bank.dki), Facebook (@Bank_DKI), Twitter/X (@bank_dki), dan Youtube (Bank DKI).
Sekretaris Perusahaan Bank DKI, Arie Rinaldi, menambahkan bahwa penghargaan ini mencerminkan keberhasilan Bank DKI dalam meningkatkan kualitas layanan, terutama di bidang Contact Center. “Capaian ini menunjukkan bahwa inovasi dan peningkatan kualitas layanan yang kami lakukan berjalan sesuai harapan. Penghargaan ini akan menjadi motivasi untuk terus meningkatkan standar layanan kami, sejalan dengan kebutuhan nasabah yang terus berkembang,” tutup Arie.
Dengan prestasi ini, Bank DKI terus membuktikan dirinya sebagai salah satu lembaga keuangan yang berkomitmen penuh dalam memberikan layanan terbaik kepada nasabah.