Beritaenam.com — Puluhan anak muda berkaus “Merdeka Belajar” berkerubung di ruang pendaftaran Unit Layanan Terpadu (ULT) Kementerian Pendidikan, Kebudayaan, Riset, dan Teknologi (Kemendikbudristek) di Senayan, Jakarta. Mereka adalah para Duta SMA dari seluruh Indonesia yang datang untuk mempelajari mekanisme pelayanan publik di Kemendikbudristek.
Sebanyak 76 Duta SMA ini terbagi dalam dua kelompok untuk berkeliling dan melihat langsung berbagai fasilitas di ULT, mulai dari lobi, ruang pendaftaran, pojok baca, loket pelayanan, hingga ruang Call Center 177 di Lantai 1 Gedung C Kemendikbudristek, Jalan Jenderal Sudirman, Jakarta.
Pelaksana harian (Plh.) Kepala Biro Kerja Sama dan Hubungan Masyarakat, Anang Ristanto, menyatakan kegembiraannya atas kunjungan para Duta SMA dari 38 provinsi ini. “Kami sangat senang dan menyambut baik kunjungan adik-adik yang luar biasa ini. Kami berharap banyak manfaat dan pengetahuan yang bisa dipetik dari kunjungan ini,” ujarnya.
Kunjungan yang berlangsung mulai pukul 08.30 hingga 09.30 WIB itu berjalan tertib. Para Duta SMA terlihat antusias mendokumentasikan berbagai fasilitas layanan dan banyak bertanya kepada Tim ULT.
Emi Salpiati, Ketua Kelompok Kerja ULT Kemendikbudristek, berpesan kepada para Duta SMA untuk terus mengasah jiwa pelayanan dan meningkatkan semangat melayani. “Dalam pelayanan publik, kita harus melayani masyarakat yang datang melapor dengan tepat, cepat, mudah, dan murah tanpa diskriminasi,” tuturnya.
Shafiqa Azwa, Duta SMA Nasional Tahun 2023, yang turut hadir, mengaku senang bisa meninjau ULT Kemendikbudristek. “Kami dapat wawasan tambahan soal melayani tamu atau masyarakat, mirip dengan tugas kami sebagai anak OSIS di sekolah,” ucapnya.
Program Duta SMA yang dikomandoi Direktorat SMA Kemendikbudristek bertujuan memberikan latihan kepemimpinan, kerja sama tim, kemampuan berpikir kreatif, pengelolaan media sosial, pengembangan diri, hingga informasi terkait program-program di Kemendikbudristek. Tahun ini, Duta SMA 2024 menjaring peserta didik kelas X dan XI yang pernah atau sedang menjadi pengurus OSIS. Para peserta yang lolos akan bertugas mulai Juli 2024 hingga Juni 2025.
Adapun ULT Kemendikbudristek memiliki berbagai kanal layanan, seperti email pengaduan@kemdikbud.go.id, SP4N LAPOR! di kemdikbud.lapor.go.id, live chat, call center 177, layanan tatap muka, tatap muka daring via Zoom, hingga media sosial @ult.kemdikbud.
